AH-Erlebnis

Normaal is woensdag gehaktdag, maar grootgrutter Albert Heijn was er dit keer vroeg bij. Het blijkt dat het supermarktconcern - marktleider in Nederland – gehackt is. De vrolijke hamstertjes zijn door de shredder gejaagd en dat terwijl een ervaren kampcommandant als Jeroen van Koningsbrugge op de Zaanse winkel past. 

Nou, die zal wel op het matje moeten komen bij het hogere management. Afgelopen maandag was ik in de supermarkt die ik het meest bezoek; de Appie aan de knusse Wolfsberg in ons pittoreske Deurne. Tot mijn genoegen zag ik dat de zelfscankassa’s onbereikbaar waren omdat er een rood-wit lint om gespannen was. De brave Deurnenaar waagde het niet om onder het lint door te kruipen en alsnog zijn verzamelde waren te scannen. 

Er stond een lange rij geduldige Deurnenaren, waaronder ik, voor de vlees-en-bloedkassa. De enige die dapper weerstand bood tegen de brute overval. Overal in de winkel waren A4-tjes opgehangen met de mededeling dat er een IT-incident had plaatsgevonden. Dit werd later die dag een cybersecurity incident genoemd. De nieuws- en babbelshows hadden het al snel over lege schappen, alsof het einde der tijden nakend was. De andere supermarkten wreven zich in de handen en zagen hun omzet vrijwel direct stijgen. 

Omdat ik mijn verzamelde waren altijd uitstal op de Jimmyband van de vlees-en-bloed kassa deed het cybersecurity incident me weinig. Ik moest zelfs een beetje in mijn vuistje lachen hangend over mijn winkelwagentje. Ik dacht aan de andere AH die ons durpke rijk is; Appie Linders aan de Helmondseweg. 

Daar staat standaard op de Jimmyband een kartonnen doos met de tekst dat je je spullen ook zelf kunt scannen. Dit terwijl twee bakvissen in AH-uniform met verveeld gezicht lusteloos rondhangen bij de servicebalie en zuchtend plaatsnemen achter de kassa wanneer zich daar een klant meldt. Vaak ben ik die klant. En het is niet dat ik niet naar de zelfscankassa wil, maar er is iets dat me tegenhoudt. 

Als ik zélf mijn boodschappen doe en vervolgens zélf de werkzaamheden van de lusteloze winkeldochters verricht zonder daarvoor beloond te worden, dan trek ik daar de streep. Wanneer ik 10% korting krijg als ik zélf al mijn zaakjes regel, dan zul je óók mij vinden aan de zelfscankassa. Ha! Ik ben aan de beurt en zeg tegen de caissière: ‘Dit zou onder Harry Piekema niet gebeurd zijn’ en reken af met een glimlach.